Conhecendo o menu
Utilizando menu lateral, pesquise o menu Troca/Devolução.
Ao acessar o menu, clique em + Nova Troca/Devolução
Indique se será uma Troca ou uma Devolução. No exemplo a seguir, irei realizar um exemplo de como realizar uma Troca.
Troca: Irá trocar um ou mais produtos por outros.
Devolução: Irá apenas devolver um ou mais produtos.
Passo 1 - Fazendo uma troca
No passo 1, no campo tipo de nota escolha a operação em que deseja realizar a troca entre NF-e, Venda Simples ou SAT.
Após inserção do tipo, escolha qual o numero da venda (no campo Número da nota) que deseja trocar os produtos.
No campo Gerar Entrada, escolha como deseja que os itens que estão sendo devolvidos retornem para estoque, por exemplo, dentro de um Ajuste de estoque.
E no campo Gerar Saída, qual tipo de movimentação que deve ser gerada para fazer a troca que é o produto que o cliente irá levar após a devolução, por exemplo em uma "Venda Simples", após essa escolha clique em Continuar.
Passo 2 - Os produtos devolvidos
No passo 2, insira a quantidade do item que está retornando nessa troca e clique novamente em continuar
Os itens que serão carregados no passo 2, são da venda que escolheu no passo 1
Passo 3 - Finalizando
Nesse passo, é onde será escolhido a restituição financeira da troca, basta indicar qual será a ação desejada com relação ao financeiro e clicar em concluir a troca.
Escolhemos aqui usar o valor da devolução como desconto na nota de saída, isso adicionará o produto na saída com desconto total (100% de desconto) do seu valor unitário.
Depois de confirmado, o sistema irá exibir, no menu de troca/devolução, as movimentações criadas, sendo um ajuste de estoque para o item retornado e uma venda simples para saída do item que será trocado.
Ao clicar no ícone do lado da movimentação, será direcionado para o ajuste ou a venda.
Ao acessar o ajuste de estoque irão aparecer os produtos devolvidos.
Ao acessar a venda simples você poderá indicar os produtos a serem vendidos.
Importante: Observe que os produtos devolvidos vieram preenchidos, para caso seja uma troca de mesmo produto.
Porém caso seja uma venda de outro(s) produto(s), basta removê-lo clicando ao lado do item em "Remover Item" e escolher outro item que o cliente levou.
No nosso exemplo, eu optei por “Usar o valor da devolução como desconto na nota de saída”, com essa opção, será dado um desconto no produto com o valor total em que ele foi vendido, assim esse valor será abatido do total da venda.
Após realizar todos os procedimentos, basta clicar em Confirmar:
Fazendo só uma devolução
Em caso de devolução o procedimento é bem semelhante, porém não irá aparecer a opção de criar a nova venda.
Ao concluir (no passo 3), o sistema irá lhe oferecer as opções para restituição financeira um pouco diferente da troca.
Devolver o dinheiro ao cliente: Irá criar um lançamento de contas à pagar com o valor da venda, ou seja o valor será devolvido para o cliente.
Vale troca: Documento que poderá utilizado para desconto em uma venda futura.
Caso ainda possua alguma duvida, não deixe de entrar em contato com nosso suporte técnico.
É sempre um prazer ajuda-los!