Existem diversos fatores que podem impedir que os produtos sejam exibidos nas vendas, notas fiscais ou no PDV, como uma descrição digitada incorretamente ou o produto estar desativado.
Um dos motivos mais comuns é o produto estar vinculado a um departamento diferente do departamento do funcionário que está realizando a movimentação. Nesse caso, o produto não será exibido para esse funcionário.
Nesses casos, para permitir que o item seja indicado na movimentação, acesse o menu Configurações >> Preferencias e desmarque a opção “Permitir indicar o Departamento no cadastro de produtos”. Em seguida, Salve a configuração.
Após realizar essa configuração, sincronize o PDV novamente e tente buscar o produto. Faça o mesmo procedimento no menu Vendas.
Caso queira manter o filtro por departamento, é importante saber que o produto só poderá ser movimentado pelo funcionário quando o departamento indicado no cadastro do produto for o mesmo ao qual ele pertence.
Caso ainda possua alguma dúvida, não deixe de entrar em contato com nosso suporte técnico.
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